Клиентский опыт

● 和事 wagoto

Клиентский опыт

Репортаж из бутика, ресторана, ателье: пришёл, потратил, записал. Без пресс-тура и вежливой лжи.

Запах, который продаёт

Клиентский опыт

Клиентский опыт

3 июня 2026 6 минут

Запах, который продаёт

Santal 33 родился из свечи для отельного лобби. Abercrombie потратил три миллиона долларов на машины для распыления одеколона. Hermès вообще ничего не распыляет — в студии парфюмера пахнет кожей. Разбираем, как запах работает в luxury-ритейле и где проходит граница между кодом и раздражителем.

3 июня 2026 6 минут